Última actualización: 27 de agosto de 2026
Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") rigen su uso de la plataforma Serviweb Networks SLU ("LocalTrust", "el Software", "nosotros," "nuestro," "nos"). Al acceder o utilizar el Software, tú ("usuario," "usted," "tú", "su") aceptas regirte por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no debes utilizar el Software.1. Servicios Prestados
Serviweb Networks SLU proporciona a las empresas locales herramientas para gestionar y mejorar su reputación online a través de las siguientes características:
- Agregación de Reseñas: Visualización de reseñas de diversas plataformas (ej., Google, Facebook) en una interfaz unificada.
- Respuestas a Reseñas con IA: Uso de inteligencia artificial para generar y publicar respuestas a las reseñas de los clientes.
- Campañas de Solicitud de Reseñas: Envío de campañas por correo electrónico para solicitar reseñas o comentarios de los clientes finales, incluyendo comentarios privados y testimonios en vídeo a través de una página de destino.
- Compartición de Reseñas: Compartir reseñas en los sitios web de los usuarios mediante widgets y en redes sociales generando imágenes basadas en las reseñas.
- Analíticas: Acceso a datos e informes sobre el rendimiento de las reseñas y la reputación general.
- Automatización: Herramientas para automatizar los procesos de solicitud de reseñas a través de flujos de trabajo configurables.
2. Elegibilidad
Para utilizar el Software, debe:
- Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
- Tener autoridad para celebrar acuerdos legalmente vinculantes.
- Aceptar cumplir con estas Condiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables.
3. Registro de Cuenta
Para acceder a ciertas funciones del Software, debe registrar una cuenta. Al hacerlo aceptas:
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de su cuenta.
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si se determina que cualquier información proporcionada durante el registro es inexacta, falsa o incompleta.
4. Licencia de uso
Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Software únicamente para fines comerciales, sujeto a estas Condiciones. Tú aceptas no:
- Reproducir, distribuir o mostrar públicamente el Software o cualquier parte del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software.
- Utilizar el Software para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
5. Contenido generado por el usuario
Al utilizar el Software para gestionar y responder a reseñas, enviar solicitudes de reseñas o compartir reseñas en otras plataformas, tú aceptas que:
- Eres el único responsable del contenido que sube, publica o transmite a través del Software.
- Debe tener derecho a usar y compartir el contenido (ej., reseñas, testimonios, comentarios) enviado a través del Software.
- Podemos monitorear, modificar o eliminar contenido que viole estas Condiciones o la ley aplicable, pero no estamos obligados a hacerlo.
6. Uso de Inteligencia Artificial
LocalTrust.es utiliza inteligencia artificial (IA) para generar respuestas automáticas a las reseñas. Al utilizar esta función, usted acepta que:
- Las respuestas generadas por IA se basan en parámetros y datos preestablecidos, y usted es responsable de revisar las respuestas antes de que se publiquen.
- No somos responsables de ningún daño, reclamo o disputa que surja del uso de contenido generado por IA, incluyendo, entre otros, respuestas inexactas o inapropiadas.
7. Pago y suscripción
Ciertas funciones del Software pueden requerir pago. Al suscribirse a cualquier servicio de pago, aceptas:
- Pagar las tarifas asociadas a su plan de suscripción, tal como se describe en nuestra página de precios.
- Proporcionar información de pago precisa y mantener un método de pago activo durante el período de su suscripción.
- Reconocer que todas las tarifas no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y planes de suscripción en cualquier momento. Los cambios en los precios entrarán en vigor al final de su período de suscripción actual.
8. Finalización del servicio
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su acceso al Software, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a:
- Violaciones de estas Condiciones.
- Impago del servicio contratado.
- Actividades fraudulentas o ilegales.
Tras la finalización del servicio, su licencia para usar el Software cesará inmediatamente, y cualquier dato asociado con su cuenta podrá ser eliminado. Tú eres es el único responsable de exportar cualquier dato necesario antes de la finalización.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido y los materiales dentro del Software, incluyendo, pero no limitado a logotipos, texto, gráficos, software y diseño, son propiedad de Serviweb Networks SLU o están licenciados a nosotros. No podrá utilizar ningún contenido del Software sin nuestro consentimiento expreso por escrito, excepto según lo permitido expresamente por estas Condiciones.
10. Privacidad de datos
Su uso del Software está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que rige cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar el Software, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad.
11. Exención de garantías
El Software se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a:
- Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
- Cualquier garantía de exactitud, fiabilidad o disponibilidad del Software.
No garantizamos que el Software estará libre de errores, será seguro o ininterrumpido. Tú utilizas el Software bajo tu propio riesgo.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Serviweb Networks SLU y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitado a la pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio.
- Daños que excedan la cantidad que usted pagó por usar el Software en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
13. Indemnización
Tú aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Serviweb Networks SLU, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
- Su uso del Software.
- Su violación de estas Condiciones o cualquier ley aplicable.
- Cualquier contenido que suba, publique o transmita a través del Software.
14. Ley aplicable
Estas Condiciones y cualquier disputa que surja de o esté relacionada con ellas se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
15. Resolución de disputas
En caso de una disputa que surja de estas Condiciones, tú aceptas primero intentar resolver la disputa de manera informal contactándonos en 
. Si la disputa no puede resolverse de manera informal, aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Santiago de Compostela, España.
16. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Su uso continuado del Software después de que los cambios entren en vigor significará la aceptación de las Condiciones del servicio actualizadas.
17. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en
Para preguntas o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en: